疫情涌动，如何实现2021年车险业绩小目标？

发布时间：2021-01-08

近日，河北疫情的爆发再次挑动人们敏感的神经，短短一周时间，新增病例已经超过250例。进入战时状态的石家庄，更是学校停课、工厂停工、商场关闭、小区封闭、交通管控，城市正在逐渐停摆。

疫情涌动，对各行各业正常经营造成了巨大冲击，那么车险从业机构应该如何实现2021年的业绩小目标呢？

疫情常态化，人们更愿意保持社交距离，导致线下展业渠道受限，车险销售人员被迫更多通过线上渠道开展业务。

此前，监管部门曾下发指导意见，重点提及到2022年实现车险领域线上率达到80%以上，探索无接触式核保核赔等线上服务流程。去年9月份正式启动的车险改革，则重点提及加强新技术、新产品的研发，提升车险服务的效率，进一步优化消费者体，健全多层次的车险市场体系。

特别在车险“双降”（保费价格下降、手续费率下降）的要求下，监管机构的高压监管态势仍存，车险从业机构面临着报价工作量倍增、单客价格下降、经营利润压缩等困境，如何更高效提供差异化服务，成为获取客户的关键。

因此，在疫情反复爆发的大环境下，借助新技术、新产品的创新赋能，通过线上化方式更高效、更大范围服务意向客户，减少疫情对业务造成的冲击，是车险从业机构实现2021年业绩小目标的重要前提。

针对以上需求，车险从业机构运用悦保车险云平台，实现车险服务全流程线上化，突破各类车险营销场景的时空人力等因素限制，避免因疫情而导致展业受限或业务暂停，做到快速出单与高效维系客户。

悦保车险云平台包括移动出单、二手车投保、PC双核出单、摄像头续保、批量续保、智能电呼等6大系统，与国内近40家保险公司实现接口对接，业务覆盖全国36个保监区域，为数十万机构门店和近百万用户提供服务。

根据经代机构、车商、车后门店、第三方科技平台等车险机构面临的业务痛点，例如报价工作量大、财务结算慢、增员获客难、人力成本高、续保率低、流量变现难等，悦保车险云平台以科技手段贴合车险业务场景，实现车险业务全流程线上化，为车险机构提供便捷的获客与续保管理，提升渠道拓展与业务管理能力。

6大系统，全流程线上化

1、移动出单系统

适用于各类车险营销场景，解决展业过程中报价出单流程复杂低效、受时空人力因素限制大等痛点，帮助车险营销员快速出单与高效维系客户。

→ 全流程在线出单、覆盖各类车辆投保场景、客户精细化管理、灵活适配微信\APP等各种前端

△图：OCR智能识别证件信息，免手动录入

2、PC双核出单系统

适用于经代机构、兼业代理机构线下出单场景，在维护出单员原有操作习惯的同时，优化系统体验，让出单更顺手。

→ 直达多家保司核心出单、支持电子保单发送\打印、自动录入保单、可衔接移动出单流程

3、摄像头续保系统

适用于汽车4S店、维修店、停车场等车险兼业场景，24小时值守到店车辆，解决到店客户跟进不及时、信息不对称等问题，有效促进到店转化与基盘扩充。

→ 自动识别车牌，续保报价、续保期内到店自动提醒、到店客户自动存档、车辆到店统计

△图：全天候无人值守续保

4、批量续保系统

适用于车商、维保门店等车险兼业场景，针对汽车服务商拥有大量的基盘不在保客户，批量续保系统可将这部分客户盘活，创造车险及其它业务营销的新增长。

→ 批量客户续保、自动跟踪客户续保线索、客户智能分类\多维度筛选

△图：大数据挖掘潜在续保客户资源

5、二手车投保系统

适用于二手车商、汽车金融等车险兼业场景，满足二手车过户涉及到的旧保处理、贷款车投保特约等特殊投保流程。

→ 二手车旧保处理、支持修改车损、贷款车受益人特约

△图：1分钟处理旧保，快速出新保

6、智能电呼系统

适用于电销模式展业的车险机构，提供可精准筛选客户、快速切换坐席、即时发送报价单的智能电呼系统，提升电销效率与转化率。

→ 打通CRM\一键外呼、打通出单系统\发送短信报价单、来电弹屏\自动话务分配、坐席报表\通话录音\智能统计分析

△图：电销模式全流程出单闭环

应对疫情造成的深远影响，车险从业机构运用悦保车险云平台，为客户提供“无接触式服务”，优化获客、提醒、沟通、报价、出单、数据管理及分析等业务流程，降低人力成本，提升运营效率，更好实现2021年业绩小目标。