报价频繁、均价下降、利润压缩，成为综改后车险机构不得不面临的三大难题。

由于自主定价系数的调整，一车一价、一日一价成为报价常态，据相关数据统计，对比综改前，每单业务的报价次数翻了两倍，工作量大大增加。

△悦保科技车险SaaS系统

与此相反，车险业务的客均单价明显下降。据银保监会公布数据，综改后约90%客户年缴保费下降，车均保费由3700元/辆下降至2700元/辆，其中保费下降幅度超过30%的客户达69%。

同时，为遏制保险公司重回“费用竞争”的冲动，监管近日酝酿推出考核新标准，提出对违规保险公司“必要时可以在全国范围叫停其车险业务”，以最严厉的措施防范费率反弹。

这直接压缩了经代机构、车商、车后门店、第三方平台等机构开展车险业务的利润空间，以往动辄30%、50%的费率再难重现，导致车险从业机构的经营思路必须从“费用竞争”向“服务竞争”转变。

那么，车险机构开展续保业务如何应对以上三大难题呢？

从车主角度来看，由于费用返现被限制、各家保司报价差异大，如何快速了解各家保司报价及服务内容，成为选择车险的关键环节。这就要求车险机构必须具备实时查询精准报价的能力，而且还得兼顾减少报价工作量，进一步压缩人力成本，才能应对单客利润下滑的现状。

超过100000家机构门店和用户选择了悦保车险云平台，不仅提供一键多家保司实时报价，还帮助车险机构提升基盘客户数量，优化续保流程及业务管理。车险云平台包括移动出单、二手车投保、PC双核出单、摄像头续保、批量续保、智能电呼等6大系统，与国内近40家保险公司实现接口对接，业务覆盖全国36个保监区域，为数十万机构门店和近百万用户提供服务。

以车商及车后门店为例，虽然有保养、维修等服务内容和场景，更切合车主的日常用车需求，但也面临着续保转化率低的挑战。除了报价频繁、均价下降、利润压缩等行业难题，基盘客户数量不足、续保专员不专业、缺乏专业续保系统等因素，也是造成车商及车后门店续保率不高的原因。

针对以上车险业务痛点，使用悦保车险云平台赋能获客、提醒、沟通、报价、出单、数据管理及分析等环节，全面提升业务效率，降低人力成本，实现车险经营体系的数字化升级。

△悦保车险云平台赋能车险业务全流程

1. 获客：摄像头续保系统、批量续保系统

扩大基盘客户数量，智能摄像头采集信息；自动识别车牌续保报价；续保车进店自动提醒；客户自动存档。应对批量客户续保场景，批量导入车牌号一健续保；按续保期自动归类，精准筛查，续保状态实时同步。

△摄像头续保系统在4S店、车后门店广泛应用

2. 提醒：短信群发

适用续保提醒、新客营销、日常维护、生日祝福、精准营销、促销活动等多种场景，可兼顾车商及车后门店其它业务的信息发布。

3. 沟通：智能电呼

配合续保提醒、续保分析、短信群发等功能，精准客户呼出，快速报价出单，坐席报表、通话录音、智能统计分析，电销转化率可提升至10%以上。

4. 报价：一键多家保司实时精准报价

与近40家保司实现接口对接，一键报价，实时精准获得多家保司报价，有效减少报价工作量，满足车主快速了解保司报价的需求，提高业务沟通效率。

△移动出单系统

5. 出单：移动出单、PC双核出单

满足移动展业，微信/短信分享报价单；自动核保、线上支付全闭环；支持核保影像上传、双录、实名短信验证流程；自适应全国各保监地投保流程。

聚合多家保司核心，便捷登录；自动同步保单信息，生成台账；支持电子保单发送、保单打印；衔接移动出单流程。

6. 数据管理及分析

直观数据漏斗，满足费率政策调整、客户管理、线上结算、业务报表、架构管理、自动台账、战败分析、人员权限设置等各类需求，全面赋能车险机构数字化经营。

随着车险改革的深入，强监管态势、保费“探底”、赔付上升，将促使行业进入新一轮优胜劣汰的“洗牌”，而改变过去“费用竞争”的思路，借助科技创新提升服务质量，会是车险机构的共同选择。