资料多、流程长、排队久……人工智能如何解决政务机构服务难题?

发布时间:2020-09-03

资料多、审批流程长、排队等候久,是人们到政务机构办理业务时最常遇到的情形。


在政务机构的日常事务中,涉及大量的单证、影像信息录入,单纯依靠人工操作的话,效率低、错漏多、人力成本高昂,还会造成办理业务的人们长时间排队等候。


悦保AI识别引擎,针对政府机构进行居民信息采集、业务办理、自助服务、犬类管理、内部事务处理等工作场景,提供身份证识别、银行卡识别、驾驶证识别、行驶证识别、人脸识别、宠物识别、通用文字识别等OCR识别技术服务,对业务场景中涉及的文字及影像进行精准识别和结构化处理,代替传统的人工录入与校对,大大提升服务效率,有效减少人工操作造成的错漏,节约大量人力成本,营造良好的服务体验。

1 居民信息采集和管理



痛点:政府部门或社区在进行居民统一信息采集时,单纯依靠手动登记时效性低,耗费人力大。


解决方案:使用OCR技术,自动识别录入相关证件信息,不论是居民自己上传证件,还是工作人员统一采集,都能方便快速地完成,提高信息采集效率。



2 政务平台自助服务



痛点:用户注册实名验证和事务办理环节,过于繁琐的信息输入流程给用户带来不便,不利于平台推广。


解决方案:在政务自助服务平台中集成OCR技术,只需拍照/上传图片,就能自动识别录入,完成居民身份证、证件申请、换证、个人信息查询等诸多便民服务。



3 城市犬类管理



痛点:养犬登记、疾病防控、宠物走失管理等建立宠物档案难,依靠植入芯片的方式对动物伤害大,且操作成本高,不利于推广和普及。


解决方案:基于“生物识别+活体检测”技术,可精准识别动物细微特征,只需用手机拍摄就能对动物身份进行记录、比对和活体判断,降低犬类管理的技术门槛。



4 内部事务处理



痛点:日常涉及纸质文档信息处理的事务,重复性劳动成本高、时效低,无法支持内部流程的高效开展。


解决方案:利用文档扫描识别技术,可实现各种政府公告、公函、文件的电子化管理,自动识别文件中的文字,方便随时搜索、查阅和分析,有效提高工作效率。


接入悦保AI+OCR识别引擎,基于AI技术的赋能,将之前需要人力处理的繁琐重复工作交由悦保AI,充分发挥人工智能的优势,帮助政务机构提升运作效率,从而推动社会持续快速发展。


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